Dinsdag 18 september kwamen ruim 30 bewoners van Röntgenstraat, Kelvinstaat en omgeving naar de BBS om te luisteren naar wat Zayaz te vertellen had over hun woningen. Heel veel wijzer zijn de bewoners niet geworden en hun vertrouwen in Zayaz is verre van hersteld. Het enige wat duidelijk werd is dat op 3 of 10 december een besluit volgt over wat er met hun woningen gaat gebeuren.
Voorgeschiedenis
Dit voorjaar werd duidelijk dat een flink aantal bewoners van wat als Vlek 17 wordt aangeduid een probleem hebben met de kwaliteit van hun woning. Er is sprake van tocht, vocht, schimmel en andere klachten. Ze proberen al jaren duidelijk te maken aan Zayaz dat hier iets aan moet gebeuren, maar de bewoners voelen zich niet gehoord. Via de wijkraad werd dit probleem aangekaart en in april was er een bijeenkomst waar Zayaz naar de klachten luisterde. Daarvan schrokken ze en zijn direct in actie gekomen. In mei werd aangekondigd dat alle woningen geïnspecteerd zullen worden om zo een beeld te krijgen van de status van de woning. Waar nodig zouden kleine gebreken direct verholpen worden. De bewoners stonden op het standpunt van 'eerst zien, dan geloven'.
Derde bewonersavond
Deze derde bewonersavond gaf Zayaz de stand van zaken weer. Bestuurder Charlotte Beukeboom gaf aan dat Zayaz fouten heeft gemaakt en ze nog steeds maakt. Dat betreurt ze en wil stappen voorwaarts maken, maar dan in een zorgvuldig proces. Wat in het verleden is gebeurd kan niet meer worden teruggedraaid. Er moet nu vooral proactief worden gecommuniceerd en niet reactief. Ze refereerde hierbij aan het krantenartikel in het Brabants Dagblad waarin bewoners hun verbazing uitspraken dat in leegstaande woningen nu anti-kraak zit. Beukeboom gaf aan dat de leegkomende woningen nu tijdelijk worden verhuurd tot een definitieve beslissing is genomen. Als er dan wisselwoningen nodig zijn, dan kunnen die eenvoudig ingericht worden.
Lies de Kruijff, de bewoonster die de slechte staat van de woningen onder de aandacht heeft gebracht, vindt dat het proces nog steeds niet zorgvuldig verloopt. Ze refereerde aan brieven uit 2011 en 2015 waarin Zayaz aangaf dat renovatie niet mogelijk is en er sloop zou volgen. Nu komt de optie renovatie ineens wel in beeld. Dat is een tegenstrijdig beeld en zorgt voor verwarring.
Inspectie
Voor de inspecties van de woningen heeft Zayaz een extern bureau ingeschakeld. Inspecteur Willem gaf aan dat er 83 woningen zijn bezocht en 8 niet. Dit laatste vanwege verhuizing of omdat de bewoners geen klachten hadden. Hij heeft woningen gezien waar bewoners veel energie in hebben gestoken en die eruit zien als 'paleisjes', maar ook woningen die in slechte staat waren. Hij merkte daarbij op dat het sommige bewoners wel veel energie kost om de 'paleisjes' zo te houden. Hij merkte op dat de schimmel in de woningen niet aan de bewoners ligt, maar aan de woningen.
Touria Taalabi, project consulent bij Zayaz, sprak met de bewoners bij de huisbezoeken. Sommige bewoners vonden het fijn wonen, maar er waren ook bewoners die weg wilden. Hier waren duidelijk verschillen van hoe mensen hun woning ervaren. Ze merkte ook op dat sommige bewoners heel goed voor hun woningen zorgen, maar anderen de woningen min of meer verwaarloosden. Dit laatste was tegen het zere been van Lies de Kruijff. Zij vindt dat Zayaz de woningen bij een overdracht onvoldoende opknapt waardoor nieuwe bewoners al met een slechte woning beginnen.
Keuze voor de toekomst
Uit het onderzoek blijkt dat 43 bewoners voor sloop zijn en 34 voor renovatie. Een aantal bewoners laat het besluit aan Zayaz. Merlijn Meeuws, projectmanager bij Zayaz en verantwoordelijk voor dit project, gaf aan dat er nu nog geen besluit is. Dat komt pas 3 of 10 december. Dan is er weer een bewonersbijeenkomst en dan zal het besluit bekend worden gemaakt. Op dit moment zijn er drie opties:
- Alles slopen
- Gedeelte slopen, gedeelte renoveren
- Alles grondig renoveren
Hij gaf ook aan wat er niet bekeken wordt. Zo wordt niet gekeken naar alleen verduurzamen, dat levert onvoldoende kwaliteitsverbetering. Verkopen van woningen aan huurders zodat die zelf aan de gang kunnen is ook geen optie, net als niks doen geen optie is. Hij benadrukte dat alles wat in het verleden heeft gespeeld, nu niet meer van toepassing is. Er is een nieuw proces gestart. Onderzoeken uit het verleden tellen niet meer, al kan het zijn dat nieuwe onderzoeken de oude bevestigen.
Stappen richting toekomst
Corry van den Wildenberg, van huurdersbelangenvereniging Zayaz (HBV), gaf aan het schandalig te vinden dat er in het verleden brieven over sloop zijn verstuurd en er vervolgens niet meer is gecommuniceerd. Ook gaf ze aan dat huurders ondersteuning kunnen krijgen van de HBV als ze dat wensen. Ze benadrukte dat onderling overleg het beste is.
Veel bewoners gaven aan dat er nog steeds problemen zijn die gemeld worden bij Zayaz, maar niet worden opgepakt. Dat stoort de bewoners en draagt zeker niet bij aan het herstel van vertrouwen.
Touria Taalabi gaf aan dat er nu elke woensdagmiddag een spreekuur is bij het Wijkplein. Daar kunnen bewoners terecht met klachten, maar ook over sociale zaken of betaling van de huur. Op 11 september was er geen spreekuur, omdat haar verteld was dat het Wijkplein dicht was. Ze riep bewoners op om problemen en klachten te blijven melden.
Besluit
Wat het besluit in december ook zal zijn, het zal gevolgen hebben. Het zal ook mensen teleurstellen en mogelijk ook leiden tot invloed op de gemoedstoestand van mensen. Er zal hoe dan ook een sociaal plan komen. Bij sloop gaat het dan om het verhuizen, bij renovatie om hoe om te gaan met de overlast of tijdelijk herhuisvesting.
Beukeboom, nu ruim een jaar bestuurder, zei begrip te hebben voor het gevoel van de bewoners. Het zorgt ook bij haar voor slapeloze nachten, want duidelijk is dat deze woningen te lang niet in beeld zijn geweest. Voor de aanpak is geld, al is het niet onuitputtelijk. Ze dankte de bewoners voor de open discussie en betreurde het dat ze op veel vragen geen antwoord had. Het was in ieder geval geen gemakkelijke avond. Ze beseft dat er nog steeds geen vertrouwen is van de bewoners.
Na afloop gaven een aantal bewoners aan niet veel wijzer geworden te zijn van deze avond. Enkele bewoners stoorden zich ook over de wijze waarop de avond werd geleid en vertrokken voortijdig.
Tot aan het besluit in december zal Zayaz de woningen proberen in redelijke staat te houden, maar het blijft pleisters plakken.
